“Компания «Мои окна»/«steklopaket5»/«Окно в дом»”

Хочу узнать у руководства компании,знают ли они какие у вас работают подчинённые. Замерщик (технолог) Игорь, просто мошенник, по другому его нельзя назвать. Он сумму просто умножает на 2 и затем умоляет подписать договор, говорит что все будет готово в срок и на высшем уровне. Это все вранье. Потом в дело приступает криворукий монтажник окон и обшивки балкона Андрей, которому необходимо все подсказывать и указывать на его ошибки. После завершения работ он вынося свой инструмент, прихватил ещё и 2 упаковки ламината, за который я уже оплатил, мотивируя тем, что его нужно сдать на производство. И вишенка на торте, это сборка мебели на неровно смонтированном балконе. Специалист Алексей, конечно же собрал мебель криво. Вот такой вариант ремонта ожидает вас, если вы хотите позвонить в офис этой компании. Берегите себя и свои деньги. Всем удачи и здоровья.

Хотим выразить благодарность мастеру гарантийного отдела компании «Мои окна» Сергею за четкую профессиональную работу. Работа выполнена максимально качественно (по ул. Чайлытко). Сергей большой профессионал в своем деле и плюс ко всему культурный человек. Сотрудники, которые непосредственно общаются и работаю с клиентами, создают общий имидж компании. Таких сотрудников надо ценить.
Спасибо руководству компании за выполненную работу.
Просим руководство компании «Мои окна» поощрить данного сотрудника. Будем рекомендовать вашу компанию своим знакомым.

Люди,не заказывайте в этой организации ничего,делают отвратительно,реальность от картинки в интернете большая,деньги сдерут и получите не качественный балкон,к примеру.Окно установили нормально,а вот монтаж заставляет желать лучшего.Мастер у меня спрашивает,что делать,если б я знала и могла,сама бы сделала.Большая щель над откосом,этаж 1,все видно.Стены на балконе шатаются,сейчас переделывают.Один мастер все время решает свои семейные дела по тклефону,второй работает.А я после суток должна сидеть тут с ними,вместо того,чтоб отдохнуть

Здравствуйте,
По порядку.
Кухня: особо вопросов нет, единственно попросил поставить хорошие доводчики на шкафчики (и в расчёте они были явно дорогие), но по факту поставили какие-то самые дешевые китайские, один из которых соржавел! через 7 месяцев.
Натяжной потолок: сделали, в целом неплохо. Но замерщик реально хотел тупо побольше бабла, в итоге уговорили поставить потолки и в ванну и туалет, которые потом пришлось снимать при ремонте ванны и туалета (да, тогда был неопытный и меня легко было уговорить). Также поставили даже под пробитую до потолка вытяжку, не сообщив ничего, хотя и слепому было ясно, что придётся потолок снимать, ну ладно, сам не досмотрел ( в итоге потом 40уе платил за снятие и натягивание потолка, чтобы поставить короб под вытяжку).
В прихожей ставили светящуюся ленту на потолок, лента в металлическом профиле, который при нагреве ленты первых 10 минут расширяется и стучит, потом при охлаждении то же самое (трудно описать этот периодический треск, но все друзья и знакомые спрашивают, откуда этот шум и удивляются). Пытались это исправить усилением крепления профиля, но через пару недель заново треск появился. Короче, это неисправно. Или смириться, или менять профиль с потолком, что около 300уе.
Окна: Ставили летом, вроде всё нормально, но зимой начало дуть с откосов так, что сдувало огонь зажигалки. Обращался по гарантии — запенили, исправили.
Балкон: самое интересное) заказывал окна с обшивкой (вагонкой). Видимо, когда вагонку заносили, пробили натяжной потолок в прихожей (меня дома не было, я тогда доверял как-то больше работникам, тем более же недёшево всё, значит, будет качественно, — думал я. Вообще почти при всех работах меня дома не было, хотя не уверен, что это на что-то сильно бы повлияло, т.к. это был первый ремонт — ничего не понимал).
Сначала была небольшая дырка, я её даже не заметил, и не ходишь же всегда с задравшей головой на потолок. Через неделю она растянулась до вполне видимых размеров, примерно с ладонь.
Самое неприятное, что за день до обнаружения дырки я оплатил работы, соответственно со мной по гарантиям никто уже не хотел общаться (замена полотна с усилением того самого стучащего профиля обошлась в 85уе).
По балкону (рамы плюс обшивка вагонкой): поставили рамы без дренажа! Хорошо, что это родители заметили, иначе окна бы полопались зимой от замерзания конденсата. Снова вызвал по гарантии людей, и были сделаны дренажи вручную дрелью! Выглядело это дело, не совсем эстетично, если так можно выразиться.
Ценой большого количества нервных клеток удалось договориться на замену рам с заводской дренажной системой, а не с браком. Заменили только нижнюю раму с дренажём, а не всю раму целиком. Есть некоторые опасения по отделке вагонкой, думаю снимать и смотреть, как пропенены рамы, до того, как пойдут дожди.
Да, ещё, отдельное спасибо некому у них руководителю Сергею (видимо по мебели руководитель), что 2 месяца кормил завтраками, что поможет сделать пристройку под посудомойку на кухне (изначально кухня планировалась без посудомойки, я подумал, что мне помогут с остатков слепить пристройку под встраиваемую посудомойку).
Этот Сергей уверенным голосом говорил, что конечно поможет, я ведь так много у них в компании заказывал (его слова), и даже фото обрезков столешниц скидывал. Помог: 2 месяца замерщика найти не мог, якобы. Хотя я даже за деньги предлагал, чтобы замерщик приехал.
В итоге так ничем он не помог, уже было унизительно очередной раз ему звонить и спрашивать про замерщика, ненадёжный товарищ. Если у них такие руководители, то не удивительно, что мне пришлось писать этот отзыв…
В общем, снова я бы не обращался в Мои окна. Я хотел быстро и качественно сделать ремонт, а получил как-то на 5.5-6 из 10, и нервотрёпку с гарантийным отделом, не говоря уже об этом Сергее и пробитым потолком в прихожей.
Позволю посоветовать: если ничего не понимаете ремонтах, найдите того, кто понимает, хоть за деньги (это обойдётся точно дешевле), пусть следит за работниками.
Хорошо, что не успел мебель у них заказать, а нашёл частного мебельщика, который, кстати, ставил действительно хорошие доводчики (да, я их заменил) на кухонные шкафчики и смеялся с установленных и уже ржавых).
Спасибо.

Никогда в жизни не заказывайте в компании Мои Окна кухню! Мало тооо, что они сорвали бешеные деньги за маленькую кухоньку, в ней ничего не работает! Двери одной секции перекосились, между ними образовался огромный зазор, в другой секции кузни двери перестали закрываться, доводчики не работают, дверь постоянно открыта. Металлическая сушка покрылась ржавчиной, а кухне нет и года! Плинтус отвалился. Кухня подлежит полной перестройке или утилизации! Я созвонилась с гарантийным отделом, они перенаправляют звонки на других работников. Разговаривают грубо, надменно и совсем не считаются с заказчиками. Вырвали деньги и пользуйтесь тем, что вам выдали. Гарантийный срок компания Мои Окна определила в 14 дней. Кухня, которая должна прослужить около 10 лет, получила гарантию в 14 дней. Придётся писать множественные жалобы и рвать нервы за свои же деньги. Никогда даже не думайте обращаться в эту компанию! Берегите нервы, качество мебели отсутствует!

Обратились в эту фирму, чтобы заказать мебель для кухни. Заранее, за пять дней, заказали дизайнера. Накануне вечером оператор перезвонила и подтвердила, что мастер-дизайнер прибудет к запланированному времени. Также он должен будет позвонить за полчаса до прибытия. Т.к. в квартире никто не проживает, мы приехали туда заранее. Но ни за 30 мин, ни в назначенное время мастера не было. Оператор коллцентра (она даже не представилась) показала свою полную некомпетентность, обещала связаться с менеджером и с дизайнером в течении 10 минут. Через 15 минут я повторно набрал оператора и попросил телефон менеджера, т.к. оператор не сделал НИЧЕГО. На что был дан отказ. Вместо этого мне дали совет «можете уходить, дизайнер не ждать». Через 30 минут после ухода, т.е. после ухода позвонил дизайнер (представился Савелием) и начал пытаться извиняться…
Абсолютно не советую обращаться в данную фирму, т.к. даже на организационной стадии они не смогли выполнить свои обязательства перед заказчиком.

Заказали у них балконную раму. К самой раме вопросов нет, тут все нормально, но монтаж меня привел в ступор…. Когда разговаривал с ними по телефону, все было как по ГОСТу, когда рама была установлена, я был в шоке…. При установке рамы не было забито ни одного анкера, хотя по телефону, было сказано, что они устанавливают рамы только на анкера или через анкерную пластину… Там где можно было вбить анкер, поставили дюбель гвоздь, а от количества анкерных пластин я просто был в ступоре… Одна пластина слева и две пластины на весь верх и это на трехметровую раму… Не могу сказать по качеству самого окна, но от монтажа я в шоке…

Спасибо компании «Мои окна» за качественную и добросовестную работу,все сделали в срок, быстро и без нареканий.Монтажники вообще молодцы,отдельное им спасибо.

все нужно вытягивать и выпрашивать. Не звонят, обратную связь не дают. заказала окна и отделку Балкона. Из за незнания цен заказала сразу у данной шараги. обманщики!
До сих пор жду детали к окну.прошла неделя.
Вопросов нет лишь к установщикам. Приятные ребята, сделали все аккуратно.
Менеджеров, так называемых , гнать метлой.
И к заказчикам относиться по другому! Обман ничем ещё никому не помогал

Я в этой организации заказала кухню. 28 августа 2020 г. Сегодня 27.10.2020 при подписании договора внесли аванс в размере 500 дол.и на этом наше взаимодействие с менеджером прекратилось.человек забывал приехать,забывал перезвонить.по факту спецификацию на нашу кухню нам отдали только после требований в жесткой форме.а в ней сюрприз:прописано не все,что мы огоааривали,и за что нам ее обсчитали. Явно мошенничество(( прошло 2 месяца ,кухни нет, решение знаете какое нам предлодили-еще доплатить…нет слов..просто вытягивают деньги,а потом обратной связи нет.буду обращаться в МАРТ и защиту прав потребителя. Это ужас

Не захотелось обращаться в эту организацию уже на стадии общения с менеджером — на сайте указано, что могут сориентировать по ценам (тем более есть цены «от» по типовым домам). Дом типовой у нас, но менеджер назвала цены в валюте, а не в белорусских, причем значительно выше чем цены «от» на сайте. Кроме того менеджер не знает все услуги, которые оказывает данная компания. Для того, чтобы узнать оказывают ли они конкретную услугу и цену хотя бы «от», мне предлагали вызвать замерщика. Так себе сориентировали… Рекомендую либо обучить менеджеров, либо указать на сайте, что на все вопросы вам ответит только замерщик, дабы не дезинформировать и не тратить время клиентов.

Хочу выразить благодарность компании за качественную работу сотрудников!Заказывала 2 окна,технолог Егор ответил на все вопросы,предложил варианты,а мотажник Александр очень аккуратно выполнил свою работу!Спасибо вашей команде!

НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОР С ООО «ТОП 5 УСЛУГИ» (Мои окна) Вызывала их к себе домой, замерщик все посчитал и назвал цену, я сразу предупредила замерщика, что рассматриваю и другие компании. Он сказал, «давайте просто заключим договор без предоплаты, чтобы если Вы все таки надумаете с нами работать, я к Вам второй раз не ездил. Договор ни к чему не обязывает, не переживайте, сэкономим время друг друга». Я без задней мысли подписала договор не прочитав все пункты до конца. Прошло несколько дней, и все таки решила делать потолки в другой организации, набрала в Мои окна, чтобы предупредить, что работать с ними не буду. После чего последовал звонок юриста, который на повышенных тонах требовал выплату неустойки в размере 15% от договора при одностороннем расторжении договора. В следующем разговоре они уже предлагали скидку и помощь их юриста для возврата предоплаты. ВЫВОД какой — непорядочная компания, боюсь представить, как они решают вопросы при возникновении каких- то косяков. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Продолжение моего отзыва от 03.04: попытались купить снятие отзыва за 10 долларов. В компании признали свою ошибку с подоконником и предложили заменить подоконник за счет технолога. Отказалась, т.к. не вижу смысла раскурочивать окно и после всего не доверяю, что не сделают плохо в отместку за отзыв. Спросила о скидке в порядке компенсации, предложили 10 далларов при условии, что сниму отзыв. Я ответила, что отзыв не сниму, (тк 25 рублей не отменяют самого факта ошибки и испорченных нервов) но дополню его, что компенсацию предложили. Они отказались, сказали только снятие отзыва. Возникает закономерный вопрос: сколько еще положительных отзывов купили Мои окна?

Опасно для здоровья. Не советую. Заказала окно за 300 долларов, т.е. недешевое. Особо обоговорила с технологом, чтобы новый подоконник был не Уже старого. В итоге Уже на 2см, потому что технолог Максим забыл добавить 2 см на то, что скроется под окном. Монтажник в разгар эпидемии коронавируса пришел с кашлем и хрипами БЕЗ маски. Заметила не сразу, только после того, как старое окно уже было демонтировано, т.е. поменять монтажника уже нельзя, а то осталась бы весь день минимум без окна вообще на холоде, при том что я беременная и иммунитет снижен. На обе жалобы ответ был типа, за такие вещи ответственности не несем. Еще и пригрозили, административной ответственностью за мои слова, что оставлю негативные отзывы. Итог: Заплатила кучу денег за нервы и непрофессиональную работу.

Где не стоит заказывать окна – это ООО «ТОП5 УСЛУГИ» они же МОИ ОКНА moiokna.by. Заказали у них окно на кухню эркер. Быстро приехали, быстро просчитали, все вроде устроило. Зарекалась сразу не подписывать договор пока не проверю толково отзывы. Но решили с мужем не тратить время и подписали договор сразу. Окна сделали, установили и первые пару дней я была в восторге. Дальше – ужас. Окна не простояли и месяца начали заедать замки (окна ставили с замками на ключах, это была одна из основополагающих причин замены окна т.к. боюсь за своего 2-ух летнего ребенка, которого ругай не ругай, а лезет к окну). Позвонила в гарантийный отдел – приехал специалист, поджал что-то и сказал если не поможет звоните опять. Не помогло. Плюс на улице похолодало и окна потекли. Потекли так, что тряпками приходится воду собирать и текут не только сами стеклопакеты, но даже рама (пластиковая перекладина между створками). Позвонила опять, уже на взводе. Сказали пришлют специалиста, которого кстати ждала почти неделю. И тут уже полный трэш. Специалист что приехал сразу достал приспособление измерять влажность и тут же, еще не измерив достал книгу где указана какая в помещении должна быть влажность на что и стал ссылаться. Я конечно понимаю, что это кухня, но простите у меня огромные лужи под окном, как только похолодало. Почему об этом никто не предупредил, это же так просто (мы вам поставим окна, но вы можете жить с лужами под окном). Это я уже после его ухода стала разбираться и проверять сама влажность одолженным приспособлением ВИТ-2. Я конечно на звание специалиста не претендую, но, у него на сколько я увидела был тоже либо ВИТ-1, либо ВИТ -2, то есть принцип работы такой же как и у нашего, и что странно, он его просто положил на стол, а не поставил и как тогда должна жидкость в колбе толком пропитать фитиль для точности измерения + для точности измерения вода должна быть температуры комнаты, а он ее туда не залил при мне, то есть либо ее там не было, либо она температуры улицы (а как никак не лето) + показания надо снимать не ранее чем через пол часа, а то и час. + согласно межгосударственному стандарту (здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях ГОСТ 30494-96), документу действующему в том числе и на территории нашей страны (это тот документ на который специалист и должен был ссылаться), относительная влажность на кухне в жилых зданиях не нормируется (но специалист это не озвучил, явно полагаясь на то, что я буду просто не в курсе, как впрочем и было на тот момент). Норма есть для жилых комнат и это в холодное время 60% в теплое 65%. Естественно, что на кухне влажность больше и у нас, согласно замерам это 70-75% и это явно не те показатели, при которых с окон будут собираться лужи. Спрашиваю вы делать что-то будете. Ответ просто обескуражил — нет, я ничего не буду делать. Замки даже смотреть не стал. Сразу стало понятно, что его прислали просто отмахнуться от назойливого и недовольного клиента. Звоню при нем в гарантийный отдел, оттуда перезванивают ему иии он просто собирается и уходит. Все, все пост гарантийное обслуживание. Через пол часа звонок в домофон – говорит вернулся замки смотреть – спасибо уже конечно, но я кормлю ребенка. В итоге ничего так и не исправлено, а связываться с этими людьми категорически больше не хочу и не кому не советую. Специально писала отзыв спустя пару недель с приезда специалиста, что бы не получился комментарий, пронизанный исключительно негативными эмоциями. Хотя позитивных впечатлений от работы с этой организацией у меня не осталось вовсе.

Хочу выразить благодарность монтажнику ,Вячеславу за отлично проделанную работу,по установке окон и отелке откосов. Такого хорошего работника будем советовать всем знакомым. Дата установки 06.12.2019. г.Борисов.

Заказывали окна пвх на кухню, никаких нареканий к качеству и монтажу, все сделано в срок. Спасибо за слаженную работу компании Мои окна

Первый хороший дождь и все потекло а прошло всего три месяца с дня установки Непонятно что за качество и неделю ждать гарантию или через суд решать

Спасибо компании «Мои окна» за выполненный заказ! На следующий после звонка день приехал замерщик, который терпеливо ждал, пока мы откроем заедающий замок во входной двери, а уже через пять дней все три окна были поставлены. Отдельная благодарность монтажнику Вячеславу за понимание, отзывчивость и, надеюсь, качественную работу!

Выражаю благодарность фирме «мои окна» а также мантажникам которые производили работу! Мантажная
бригада Александра Матусевича выполнила работу
качественно и в срок! Большое спасибо Вам!!!!!

27.03.2018 ставили окно и раму на балконе. Все работы выполнены в срок и качественно. Спасибо ребятам Денису и Алексею за хорошую работу.

23.03.2018 года компания «Мои окна» устанавливали окна в частном доме в городе Минске. Окна произведены из российского профиля Brusbox 70мм, хорошего качества по адекватной цене. Наш заказ был выполнен точно в срок по Договору. Перед монтажом нам предоставили пленку для защиты мебели от пыли и грязи. Особенно хочется отметить работу монтажников Дмитрия и Руслана, их профессионализм и мастерство. Демонтаж старых окон был произведен очень аккуратно. Как часто случается в строительстве, при демонтаже балконного окна был поврежден навес из поликарбоната. Дмитрий за свой счет купил новый поликарбонат и установил на навес. Очень аккуратно заделаны оконные проемы. Особенно вызывает восхищение качество монтажа и заделки оконного проема арочного окна. За один день были демонтированы и установлен 7 окон.
Очень довольна результатом. Фирме «Мои окна» можно доверить и производство и установку окон. Благодарна всем, с кем пришлось сотрудничать: менеджеру Стасу, монтажникам Дмитрию и Руслану.

В ноябре установили окно и раму на лоджии. Работали долго, т.к. приехали почти в 12, а потом еще оказалось, что раму перепутали, привезли намного больше по размеру. В итоге пока звонили на склад, меняли, закончилив в 8 вечера. Балкон без света. Окно вроде пока нормально, а вот с рамой получился косяк, в прямом и в переносном смысле. Но главное, безразличие к клиенту, когда он обращается за помощью в сложившейся ситуации. Не рекомендую.

В августе 2017 связался с данной компанией. Вроде все культурно, но это на первый взгляд.
1. Монтаж длился 8 часов. У монтажника постоянно чего-то не хватало. В итоге он уехал сказав, что не знает почему окно не закрывается как надо.
2. Устраняли свои косяки 2 месяца. Постоянно что-то не так, то уплотнитель, то регулировки.
3. Пришли холода и вот вам сюрприз- некачественные откосы. В квартире холод и шумит ветер. Менеджер отказывается решить проблему и заявляет чтобы ждали 2 недели.
Вообще не связывайтесь с этой конторкой. Берегите свои нервы и деньги.

Работой компании в целом не довольны. Конечно есть и плюсы,но минусы оставляют только кучу негатива и огромный стресс. Спасибо.

Рассматривали несколько компаний по установке балконной рамы. Сегодея установили раму на балкон, Ольшевского. Замерщик очень хорошо все обьяснил, посоветовал как лучше. Установили ребята все о аккуратно, помогли вынести мусор, подоконники установили дополнительно в комнатах очень, очень аккуратно. Все наши пожелания были максимально учтены. Все доброжелательные от менеджеров, отвечающих на телефонные звонки до монтажников. Спасибо вашей компании за работу! Удачи!

Мне устанавливали раму на лоджию. Замерщик Михаил все чётко и конкретно посоветовал, выполнил замеры, в срок рамы были готовы и доставлены. Александр и Сергей профессионально, качественно, слаженно, без лишних слов и единого перекура установили раму (длина более 6,5 м). Я выражаю благодарность и признательность этим скромным и трудолюбивым людям. Советую обращаться Всем, любящим порядок, качество и сдержанные цены. Кроме этой фирмы я обращалась ещё к нескольким производителям. Ценовой диапазон на одну и туже позицию существенно отличался (разница составила от 80-ти до 135 у.е., если перевести в валюте списания с). Ребята, Всем Вам материнский поклон и благословения Вашим семьям!!! Пусть Ваши дни будут такими же чистыми и светлыми, как мои окна сегодня!!! Быть добру в нашем мире. Спасибо.

Спасибо компании «Мои окна» за слаженную и качественную работу! 14 апреля 2017 года мне было установлено окошко, о котором мечтала давно. Работу выполняли отличные монтажники, настоящие профессионалы, Александр и Сергей! Их подход к делу и клиенту очень позитивный! Хотелось бы еще отметить замерщика Виталия и девушек Наталью и Ирину, которые принимали заказ и по телефону курировали все нюансы! Прошу компанию учесть мой отзыв и поощрить данных сотрудников! Надеюсь, что клиентов прибавится и компания «Мои окна» будет процветать! Жаль, что у меня одно окошко! :) Приятно было иметь дело!

Заказал установку балконного блока с откидным окном с рассрочкой.
Хорошая цена, вежливые менеджеры.
Приехали и установили. Все четко и по делу

Монтажники два Сергея. Хочу выразить благодарность за их выполненную работу: работают слажено, дружно, а главное мастера своего дела, руки у них золотые. Все сделано аккуратно, на отлично.
Спасибо!

Заказывал у них окна. Все понравилось. Достаточно хороший сервис и обсулуживание, буду советовать друзьям и знакомым!